1. สืบค้นข้อมูล
2. ศึกษาและสำรวจเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ
3. ศึกษาข้อมูลจากรีวิวจากผู้ใช้จริง เพื่อช่วยตัดสินใจ
4. ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน จะไม่หลงเชื่อสิ่งใดง่าย ๆ ยิ่งเป็นสิ่งที่แขวนอยู่บนพื้นที่ที่จับต้องไม่ได้ อย่างตลาดออนไลน์ ดังนั้นการศึกษาข้อมูลจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ถูกนำมาใช้เพื่อตัดสินใจซื้อสินค้า เริ่มจากศึกษาความน่าเชื่อถือผ่านเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ที่มีความสนใจ และสืบค้นหาข้อมูลรีวิวสินค้าจากผู้ใช้จริงมาประกอบการตัดสินใจเพิ่มเติม หากพบว่าผลิตภัณฑ์นั้น ๆ มีรีวิว Influencer ก็จะยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ตัดสินใจซื้อง่ายขึ้นไปอีก

ด้วยพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนไป การเข้าถึงสินค้าของผู้บริโภคไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณภาพสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่การมีคอนเทนต์ทางการตลาดที่ดีถึงจะช่วยดึงดูดลูกค้าให้เลือกซื้อสินค้าของคุณได้ รวมถึงการจ้างรีวิวสินค้าก็กลายมาเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำการตลาดในยุคดิจิตอลเช่นกัน